La posture du coach en entreprise
Ni consultant, ni manager, ni thérapeute
COACHING
Lorsque j'interviens en entreprise, une confusion revient régulièrement :quel est exactement le rôledu coach ?La question paraît simple. Pourtant, elle est essentielle. Car le coaching est souvent confondu avec d'autres métiers et cette confusion affecte profondément la qualité de l'accompagnement et les résultats obtenus.
Le consultant
Crée les conditions pour que la personne développe sa capacité de réflexion, de décision et d'action.
Le manager
Apporte des solutions, des méthodes et des réponses à partir de son expertise. Il dit quoi faire.
Le thérapeute
Pilote la performance, fixe les objectifs et prend les décisions. Il oriente et arbitre.
Le coach occupe une place particulière dans l'entreprise, une place parfois inconfortable, mais extrêmement précieuse. Il n'est pas là pour dire quoi faire, prendre des décisions à la place du dirigeant, imposer sa vision ou devenir l'expert du métier de son client. Cette nuance change tout.
Le coach
Travaille sur les blessures et dynamiques personnelles profondes. Il soigne et reconstruit.
« L'art de faire émerger les bonnes questions »
Le véritable enjeu n'est pas que le coach ait raison. Le véritable enjeu est que le client développe sa propre capacité à trouver les réponses adaptées à son contexte.
Lorsque je travaille avec un dirigeant, je pourrais facilement être tentée de partager mon expérience professionnelle ou de donner mon avis. Après tout, j'ai moi-même passé de nombreuses années en entreprise, à des postes de management et de direction. Mais si je me contente d'apporter mes réponses, je prive souvent la personne d'une réflexion plus profonde. Chaque entreprise possède sa culture, chaque équipe ses dynamiques, chaque dirigeant ses contraintes. Une solution efficace dans une organisation peut être totalement inadaptée dans une autre.
Créer les conditions qui permettent aux ressources existantes souvent insoupçonnées d'apparaître et d'être mobilisées.
Clarifier
C'est pourquoi le coach travaille davantage avec les questions qu'avec les réponses. Son rôle consiste à créer les conditions qui permettent à la personne ou à l'équipe de développer sa propre intelligence. Cette posture demande beaucoup de discipline. Car nous sommes naturellement tentés de conseiller, de suggérer, d'orienter. Surtout lorsque nous croyons avoir compris la situation.
Renforcer le collectif
Aider la personne à nommer précisément cequ'elle vit, ce qu'elle cherche et ce qui faitobstacle.
Élargir les perspectives
Identifier les angles morts, remettre en question les croyances limitantes et les automatismes inconscients.
Faire émerger les ressources
Dans les accompagnements d'équipe, améliorer la communication, clarifier le fonctionnement et renforcer la coopération.
L'une des compétences majeures du coach consiste précisément à résister à la tentation de l'évidence à rester curieux plus longtemps, à continuer d'explorer alors même qu'une solution semble déjà claire. Car ce qui paraît évident pour le coach ne l'est pas nécessairement pour le client. Et surtout, une solution imposée produit rarement le même engagement qu'une solution construite par la personne elle-même.
Au milieu de vos projets, de vos responsabilités et de vos objectifs, prenez un instant. Pas pour y répondre immédiatement. Juste pour laisser cette question vous accompagner quelques jours : Qu'est-ce que je veux vraiment ? La réponse pourrait vous surprendre et peut-être même ouvrir des possibilités que vous n'aviez pas encore envisagées.
Une conviction fondatrice
Les personnes possèdent souvent davantage de ressources qu'elles ne l'imaginent. Les équipes disposent souvent de plus de solutions qu'elles ne le pensent. Encore faut-il créer les conditions qui permettent à ces ressources d'émerger.
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